Kebijakan Refund

Berlaku sejak 12 Oktober 2026

Aplikasi desktop

• Kalau aplikasi tidak bisa berjalan di perangkatmu (sesuai sistem operasi yang tercantum di halaman produk) dan kami tidak berhasil memperbaikinya, kamu bisa meminta refund penuh dalam 7 hari sejak pembayaran.
• Refund tidak berlaku untuk alasan berubah pikiran setelah kunci lisensi dipakai.

Layanan digital & tagihan

• Pembatalan sebelum pekerjaan dimulai: refund penuh.
• Pekerjaan yang sudah berjalan: mengikuti kesepakatan tertulis untuk layanan tersebut.

Kelebihan bayar atau bayar dua kali

Selisih atau pembayaran ganda kami kembalikan penuh setelah diverifikasi.

Cara mengajukan

1. Hubungi hello@labstory.id atau WhatsApp +62 811-288-5115.
2. Sertakan kode tagihan, nama, dan alasan (untuk masalah teknis: OS dan pesan error).
3. Refund disetujui ditransfer ke rekening atas nama pembayar dalam 7 hari kerja.